主要职责：

1. 规划建设企业终端用户服务体系，并负责实施落地；
2. 规划组建企业经销商服务体系，并负责实施与执行；
3. 负责组建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度，并负责呼叫中心日常运营及管理；
4. 建立呼叫中心的业务标准及流程，完善常用脚本，负责呼叫人员的业务培训和绩效考核，逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作；
5. 负责跨部门的工作沟通和协调，对业务发展提供指导性建议。
6. 负责集团客户服务部年度规划并负责落地实施。

任职要求：

1. 物流、供应链、或者市场营销专业毕业；
2. 8年或者以上客户服务工作经验；有外资工作背景为佳
3. 管理过超过20人的团队；
4. 全面负责过企业客户服务与呼叫中心建设与实施；
5. 中大型制造企业客户服务管理经验；
6. 团队合作、激情、服务、高效